Op deze pagina staat ons ruil & retourbeleid beschreven. Overige informatie over de verzendkosten, betalen, levertijden etc. kun je vinden onder klantenservice. Heb je verder nog vragen? Dan kun je ook contact opnemen >>

Ruilen & Retourneren

Binnen 14 dagen (na het in ontvangst nemen van je bestelling) kun je je bestelling zonder opgave van reden ruilen of retour sturen. De artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking te zitten. Je kunt je bestelling ruilen tegen een ander artikel, retourneren voor het aankoopbedrag of een tegoedbon. Cadeaubonnen en op maat gemaakte sieraden kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Wil je een product ruilen of retourneren dan dien je eerst schriftelijk (via email of post) contact op te nemen met Marlouchi Bijoux. Vermeld hierbij in ieder geval je volledige naam en factuurnummer. De verzendkosten voor het terugsturen van de te ruilen of retourneren producten zijn voor eigen rekening.

De aankoopsom wordt binnen 8 dagen teruggestort. Voor het terugbetalen van dit bedrag hebben wij je bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun bank te vermelden.

Let op!: het rekeningnummer dat je opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling hebt voldaan.

Het retouradres:

Marlouchi Bijoux
t.a.v. klantenservice
Vledderstraat 17
7591 DH Denekamp